Повышение качества обслуживания является одним из способов получения конкурентного преимущества. Это напрямую влияет на удовлетворенность покупателей и их лояльность, что приводит к обгону конкурентов в отрасли и получению измеримых финансовых выгод. В сочетании с операционными компетенциями, позволяющими эффективно управлять документацией, административными и бухгалтерскими вопросами и предложением продукции, это увеличивает потенциал компании для достижения успеха на рынке.
Более высокая прибыль, большая доля рынка, интенсификация продаж, лучший имидж — в достижении этих целей может помочь инструмент управления коммерческими процессами, отношениями с клиентами и финансовыми операциями — CRM-система. Прочтите нашу статью и узнайте, как это программное обеспечение для разработчиков может упростить управление вашим бизнесом!
CRM для разработчиков — ориентируйтесь на удовлетворенность клиентов
Основная задача программы CRM для разработчиков — автоматизировать обслуживание клиентов и упростить доступ сотрудников к:
*централизованные данные с комплексным предложением,
*архивные и текущие сделки, договоры и расчеты,
*акции и другие маркетинговые кампании,
*переписка с потенциальными покупателями – с реестром их запросов и предпочтений относительно расположения, размера, состояния объекта, приемлемого ценового диапазона, типа застройки, уровня отделки и т.д.,
*информация о действиях конкурентов – других разработчиков,
*исторические данные об эффективности рекламных проектов,
*списки контактов,
*рекламные материалы в виде фотографий, мультимедийных файлов, цифровых визуализаций, каталогов и папок, карт, проекций местности, планов развития,
*статус и стадия заказа.
Собрав этот контент в одном месте — в CRM-системе и упорядочив его по ключам логического упорядочивания, каждый разработчик сможет:
*заключение договоров,
*значительное улучшение обслуживания – в том числе послепродажного, включая мероприятия, создающие положительный имидж компании и повышающие склонность клиентов рекомендовать их – такие как случайные приветствия, благодарности за использование услуг и т. д.,
*точная адаптация предложения к ожиданиям будущих покупателей,
*более продвинутое и визуально привлекательное представление товарных предложений, управление электронной перепиской, в том числе автоматические формулы ответа,
*эффективная работа с рекламациями.
Инструмент анализа для разработчиков
Такие организованные данные и материалы с полезной функцией поиска по фильтрам и категориям также защищают от ошибок, упущений, неполной и устаревшей информации. Признаки недобросовестности подрывают доверие к разработчику и его профессиональный имидж и обескураживают клиентов.
Система IT CRM также оснащена модулем формирования отчетов, сводок и анализов, что позволяет осуществлять проверку эффективности деятельности и наглядное представление статистических данных, составляющих основу для дальнейших стратегических и тактических решений руководства. Еще один практичный вариант — планировщик встреч, задач и совещаний в четко оформленном календаре с формулой назначения сотруднику, проекту или подрядчику.
Упрощенный биллинг
Финансовые операции являются важной сферой функционирования каждого предприятия. Доработанная CRM для разработчиков фиксирует остатки расчетов, расходов и приходов, позволяет выдавать и моментально отправлять документы и счета с формами оплаты по умолчанию, благодаря интеграции с модулем электронной почты. Обеспечивает документооборот и текущий доступ к истории операций и статусу закупок – стройматериалов, полуфабрикатов, инструментов и спецодежды для персонала или специализированных сторонних служб. Эти функции также полностью интегрированы и совместимы с бухгалтерскими и складскими системами разработчика.
Полное изменение к лучшему без дорогостоящего оборудования
Параметры дизайна также являются преимуществом CRM-системы. Все данные хранятся в облаке, что не перегружает серверы и память компьютеров разработчиков. Использование функциональных пакетов происходит полностью дистанционно, с уровня веб-браузера – через ноутбук или мобильное устройство. Таким образом, внедрение не связано с дорогостоящими инвестициями в оборудование. Доступ предоставляется 24/7 из любой точки мира.
Резюме
Инвестиции в современный, простой в использовании инструмент ИТ-администрирования позволят каждому разработчику сэкономить время и улучшить работу отделов продаж и закупок. Наша компания способна предоставить решение, имеющее измеримую ценность. Свяжитесь с нами и попробуйте 14-дневную бесплатную версию нашего продукта.
Приглашаем вас следить за нашими Фейсбук страницу новостей и читать другие записи на нашем блог.
