Вы когда-нибудь задумывались, можно ли сократить расходы, связанные со звонками, без потери их качества? Используйте интернет-телефонию. Ниже вы найдете несколько примеров использования этого вида услуг.
Программное обеспечение Firmao можно интегрировать с интернет-телефонией.
Наши партнеры:
iFon
СуперVoIP
Почему интернет-телефония — это хорошая идея?
Использование услуг интернет-телефонии – отличное решение для бизнеса. Внедряя такие улучшения в свой бизнес, вы можете значительно сократить расходы на звонки. Звонки не теряют своего качества, у вас есть доступ к биллингу, а стоимость звонков как с клиентами, так и с деловыми партнерами невысока.
Внутренние звонки между станциями бесплатны. У вас также есть возможность создать конференц-связь, благодаря которой вы и ваши сотрудники можете регулярно обсуждать важные вопросы, не покидая своего рабочего места или прямого контакта.
Как это работает?
Принцип такого типа интеграции очень прост. После настройки телефонии с помощью программного обеспечения Firmao и установки телефонной станции вам останется только ввести контактный номер в CRM-систему. Когда вы нажимаете на номер, Интернет-телефония инициирует вызов. Список подключений с указанием даты, времени и времени разговора будет сохранен в Панели исполнителя во вкладке подключения. Более того, по вашему желанию звонки могут быть записаны. Вы можете слушать их прямо из системы Firmao. При необходимости вы можете загрузить зарегистрированное соединение в виде файла MP3 и прослушать его с устройства.
В том, что все?
Помимо очевидных преимуществ экономии времени и денег, дополнительным удобством является возможность переадресации звонков. Если клиенту или коллеге не звонят, вы можете настроить телефонию для переадресации звонка на номер вашего мобильного телефона. Клиенту не нужно знать ваш личный номер, чтобы иметь возможность позвонить вам.
Функция перевода вызова также полезна, когда звонящий путает цифры, тогда нет необходимости повторно набирать номер. Если ваш собеседник хотел позвонить конкретному человеку или, например, в техподдержку, вы можете перевести звонок в соответствующий отдел.
Я пропустил звонок, что теперь?
Система Firmao сообщит вам о пропущенном звонке. Кроме того, если номер уже существует в системе, звонок будет зарегистрирован в панели клиента вместе с датой и временем. Если клиент пытался связаться с вами, вы можете узнать это очень легко. Все, что вам нужно сделать, это найти номер или контрагента в системе CRM Firmao, а в панели контрагента, во вкладке связи, вы найдете все необходимые данные.
Приглашаем вас следить за нашими Фейсбук страницу новостей и читать другие записи на нашем блог.
