При рассмотрении вопроса о внедрении системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) один из наиболее распространенных вопросов, который возникает, заключается в том, сколько это будет стоить. Ответ не однозначный, так как стоимость CRM-системы может варьироваться в зависимости от ряда факторов.
Первый фактор, который следует учитывать, — это тип CRM-системы, которая вам нужна. Обычно доступны два типа CRM-систем: локальные и облачные. Локальные системы требуют от компании приобретения аппаратного и программного обеспечения, необходимого для работы системы, а также необходимого ИТ-персонала для ее управления и обслуживания. С другой стороны, облачные системы размещаются у поставщика и доступны компании через веб-браузер, что устраняет необходимость в оборудовании и ИТ-персонале.
Стоимость локальной CRM-системы может варьироваться от десятков тысяч до сотен тысяч долларов, в зависимости от размера компании и сложности системы. Облачные системы, как правило, дешевле: ежемесячная или годовая абонентская плата составляет от нескольких сотен до нескольких тысяч долларов.
Еще один фактор, который следует учитывать, — это особенности и функциональность CRM-системы. Базовые CRM-системы, обеспечивающие простое управление контактами и отслеживание продаж, могут быть менее дорогими, в то время как более продвинутые системы с такими функциями, как автоматизация маркетинга и управление обслуживанием клиентов, вероятно, будут стоить дороже.
Настройка и интеграция с другими системами также могут повлиять на стоимость CRM-системы. Если компании требуется настройка или интеграция с другими системами, такими как ERP или бухгалтерская система, могут быть понесены дополнительные расходы.
Наконец, обучение и постоянная поддержка также должны учитываться при расчете стоимости CRM-системы. В зависимости от сложности системы и требуемого уровня обучения могут потребоваться дополнительные расходы.
В заключение, стоимость CRM-системы может широко варьироваться в зависимости от таких факторов, как тип системы, функции и функциональные возможности, настройка и интеграция, а также обучение и поддержка. Для компаний важно тщательно учитывать свои потребности и бюджет при выборе системы CRM и тесно сотрудничать с поставщиками, чтобы понять общую стоимость владения.
Проверьте наши CRM система, которая поможет вам улучшить ваш маркетинг.
Следите за нашими Фейсбук Чтобы получить больше информации.
