Для сохранения конкурентоспособности необходимы инновационные способы улучшения отношений с клиентами. Хотя программное обеспечение CRM обеспечивает надежную платформу для управления информацией и взаимодействием с клиентами, добавление возможностей SMS может значительно повысить вовлеченность клиентов. Высокая скорость открытия SMS в сочетании с богатыми функциями CRM может помочь оптимизировать коммуникации, увеличить продажи и повысить удовлетворенность клиентов.
Читайте дальше, чтобы узнать о преимуществах интеграции SMS с CRM и о том, как выбрать лучшее решение для вашего бизнеса!
СМС клуб — украинская компания, которая работает в Украине и за рубежом более 15 лет. Специализируется на автоматизации коммуникаций, как с клиентами, так и для корпоративного использования.
Услуги компании включают в себя:
1. SMS и RCS кампании для бизнеса (как в Украине, так и за рубежом),
2. массовая рассылка в Viber,
3. создание чат-ботов с возможностью интеграции с OpenAI и многое другое.
Интеграция SMS Club и Firmao позволит компаниям не только повысить удовлетворенность клиентов, но и повысить общую эффективность и увеличить продажи. Этого можно достичь благодаря множеству функций, реализованных в программном обеспечении SMS и CRM-системах.
Какие улучшения принесет эта интеграция?
Улучшенное взаимодействие с клиентами
SMS обеспечивает прямой и немедленный способ связаться с клиентами, гарантируя, что ваши сообщения будут прочитаны мгновенно. Текстовые сообщения обычно имеют более высокий уровень открытий и ответов, чем электронная почта, что приводит к более эффективному взаимодействию с клиентами.
Персонализированный опыт работы с клиентами
Интеграция позволяет проводить персонализированные SMS-кампании на основе данных о клиентах, хранящихся в CRM, что повышает релевантность и вовлеченность. Доступ к истории и предпочтениям клиентов позволяет вести более содержательные и контекстуальные разговоры.
Расширенные маркетинговые усилия
Компании могут создавать сегменты аудитории в CRM и отправлять целевые SMS-кампании, чтобы повысить эффективность своих маркетинговых усилий. Автоматические SMS-кампании могут запускаться на основе действий и событий клиентов, таких как дни рождения, годовщины покупок или брошенные корзины покупок.
Увеличение продаж и конверсий
SMS-уведомления по времени могут помочь привлечь потенциальных клиентов через воронку продаж, предоставляя мгновенные ответы и обновления. Компании могут отправлять эксклюзивные предложения и рекламные акции через SMS, чтобы обеспечить мгновенные продажи и лояльность клиентов.
Улучшенная поддержка клиентов
SMS-поддержка позволяет быстро решать проблемы клиентов, повышая их удовлетворенность. Клиенты могут получать обновления в режиме реального времени о запросах на обслуживание, поставках или другую важную информацию.
Расширенный сбор данных
SMS-опросы и запросы обратной связи можно легко интегрировать, что позволяет организациям получать ценную информацию и улучшать свои услуги. Интеграция гарантирует, что все взаимодействия с клиентами, включая SMS, записываются в CRM, обеспечивая комплексное представление об активности клиентов.
Вы ищете такую интеграцию? Свяжитесь с нами по адресу Marketing@firmao.io и дайте нам знать, чтобы мы могли отреагировать на ваши потребности!
