Общение с клиентами – важнейший аспект работы компании, которая заботится о своей репутации и удовлетворенности клиентов. Хорошо организованная коммуникация также может повысить доходы компаний за счет взаимодействия с потенциальными клиентами. Интеграция VoIP (Голос по интернет-протоколу) с программным обеспечением CRM, центральным узлом данных о клиентах, представляет прекрасную возможность для достижения этих целей.
Продолжайте читать, чтобы узнать больше о преимуществах этой потенциальной интеграции и о том, как выбрать правильное решение для вашей компании!
ТЕФОНИКС это революционное решение VOIP. За последние годы телефония претерпела многочисленные достижения, предлагая больше функций и услуг. Что отличает TEFONIX, так это беспрецедентная простота цены: она предлагает телефонную систему с фиксированной ставкой или модульные услуги, такие как онлайн-письма, SMS, обратный вызов и SIP-линии, без каких-либо базовых сборов или фиксированных затрат. Пользователи могут пополнять свой счет и пользоваться услугами без ограничений по времени. Такие функциональные возможности, как вызовы, инициируемые триггерами API, упрощают автоматизацию вызовов. Кроме того, TEFONIX позволяет пользователям совершать международные звонки без необходимости иметь офис с привязкой к местоположению.
Интеграция между Tefonix и Firmao CRM может революционизировать способы управления взаимодействием компаний с клиентами. Совместное использование программного обеспечения позволит компаниям оптимизировать рабочие процессы связи, получить полное представление об истории клиентов и обеспечить исключительную персонализированную поддержку. Используя коммуникационные функции Tefonix на платформе Firmao CRM, компании могут открыть новые возможности для оптимизации коммуникаций и поддержки более прочных отношений с клиентами.
Какие улучшения принесет эта интеграция?
Расширенное взаимодействие с клиентами
Сотрудники имеют доступ к информации о клиентах, предыдущим взаимодействиям и истории покупок во время звонков, что позволяет проводить персонализированные и контекстно-ориентированные разговоры. Более того, быстрый доступ к данным о клиентах позволяет решать вопросы быстрее и точнее.
Повышенная производительность
Интеграция уменьшает необходимость переключения между различными системами, экономит время и снижает вероятность ошибок. Звонки автоматически регистрируются в CRM, что обеспечивает точный учет без ручного ввода.
Принятие решений на основе данных
Интеграция обеспечивает детальную аналитику показателей звонков, взаимодействия с клиентами и производительности сотрудников, помогая принимать обоснованные решения. Кроме того, агрегированные данные о звонках и записях CRM могут выявить тенденции и закономерности в поведении клиентов, информируя о бизнес-стратегиях.
Масштабируемость и гибкость
Системы VoIP можно легко масштабировать по мере роста бизнеса, а интеграция с CRM обеспечивает плавное масштабирование управления взаимоотношениями с клиентами. Доступ к VoIP и CRM возможен из любого места, что обеспечивает поддержку удаленной работы и глобальных команд.
Расширенный клиентский опыт
Клиенты испытывают более гладкое и профессиональное взаимодействие, когда их информация легко доступна сотрудникам. Интеграция также позволяет осуществлять упреждающее наблюдение и персонализированную работу с клиентами на основе данных о клиентах и истории взаимодействия.
Безопасность
Системы VoIP, а также программное обеспечение CRM часто включают в себя шифрование и другие меры безопасности для защиты конфиденциальной информации клиентов.
Вы ищете такую интеграцию? Свяжитесь с нами по адресу Marketing@firmao.io и дайте нам знать, чтобы мы могли отреагировать на ваши потребности!
