В этой статье мы покажем, как подключить Фирмао с КриспКолли для чего можно использовать эту интеграцию. Это чрезвычайно просто, потому что делается через Запир.

КриспКолл — это платформа облачной телефонии, предназначенная для оптимизации вашего делового общения. С KrispCall вы можете управлять звонками, сообщениями и взаимодействием с клиентами из единого интерфейса, что позволяет оставаться на связи и работать продуктивно. KrispCall — наиболее экономичный и экономически выгодный инструмент связи в отрасли.

Ключевая особенность

• Унифицированная коммуникация. Объедините все свои каналы связи — голосовую связь, SMS и обмен мгновенными сообщениями — в одну простую в использовании платформу.
• Виртуальные номера: приобретите местные, бесплатные или международные номера, чтобы обеспечить свое присутствие в разных регионах без физических офисов.
• Управление вызовами: расширенная маршрутизация вызовов, переадресация вызовов, IVR, голосовая почта и запись вызовов для улучшения обслуживания клиентов.
• Совместная работа в команде: интегрированные инструменты для командного обмена сообщениями, проведения конференций и общих телефонных линий для улучшения внутреннего общения.
• Масштабируемость: легко масштабируется для обеспечения роста вашего бизнеса, независимо от того, являетесь ли вы стартапом или предприятием.

Zapier — это платформа, позволяющая интегрировать различные приложения и инструменты, что позволяет автоматизировать вашу работу. Интеграция Zapier, Firmao и KrispCall позволяет автоматически передавать данные между этими платформами. Когда вы выставляете новый счет-фактуру, данные поступают прямо в Krispcall, в результате чего клиенту отправляется SMS-сообщение. Это позволяет автоматизировать многие трудоемкие действия и гарантирует наличие актуальных данных.

Zapier – Триггеры и действия

Интеграция между Zapier, Firmao и Krispcall предлагает различные триггеры и действия для автоматизации потока данных между этими платформами.

Триггеры: — это события, которые запускают автоматические действия при интеграции. Например, триггером может быть Новая задача, Счет, Сделка, Компания в фирме.

Действия: — это конкретные действия, которые предпринимаются в результате триггеров. Например, когда в Firmao создается новая компания, в Krispcall можно создать новый контакт.

Что нужно сделать для подключения приложений в Zapier?

Фирма: Войдите в свой аккаунт, нажмите на кнопку в правом углу (с буквой А – admin), нажмите «Настройки компании». Слева у вас будут разные категории — нажмите «Интеграции». Вверху нажмите «API», затем нажмите «Включить API». Здесь у вас будут логин и пароль API — это учетные данные, необходимые для входа в Zapier. Остальное вы можете настроить просто через Zapier.
Крисколл: Чтобы подключить Krispcall к Zapier, вам нужен ключ API и секретный ключ. Оба учетных данных вы можете получить в настройках. Зайдите в «Настройки», нажмите «Разработчик». Скопируйте и вставьте учетные данные в Zapier.

Как создать рабочий Зап:

Мы покажем вам, как создать работающий Zap с Firmao в качестве триггера и Krispcall в качестве действия — конечно, вы можете протестировать его самостоятельно и сделать другие интересные Zaps, используя эти программы вместе — вас ждет множество возможностей!

1. Выберите триггер Firmao — это будет фактор, который будет запускать автоматизацию, например. Новый счет.
2. Настройте первый шаг.
3. Проверьте данные и протестируйте работоспособность Зап.
4. Настройте второй этап. Выберите Krispcall и выберите, какое действие должен активировать триггер, например. SMS-сообщение будет отправлено клиенту.
5. Заполните данные в правильном порядке, напишите шаблон сообщения.
6. Проверьте работоспособность Зап.
7. Автоматика готова! В результате, когда в Firmao создается новый счет, данные передаются в Krispcall, что приводит к отправке SMS-сообщения. 

Подготовка всего Запа заняла менее 5 минут. Конечно, существует несколько способов создания Zap. Проверьте сами, чтобы найти идеальное соединение между нашими программами. 

Какую пользу вы можете получить от использования Krispcall с Firmao?

Нет сомнений в том, что интеграция Firmao с Krispcall может значительно повысить общую эффективность вашей компании. Вот некоторые ключевые преимущества, которые мы хотим подчеркнуть:

1. Повышение эффективности коммуникации

Сочетание CRM с VOIP и SMS обеспечивает единую платформу для всех каналов связи, позволяя беспрепятственно управлять взаимодействием с клиентами. Более того, благодаря интеграции сотрудники могут быстро получать доступ к информации о клиентах, истории звонков и журналам общения без переключения между разными системами.

2. Улучшение качества обслуживания клиентов

CRM-системы хранят подробную информацию о клиентах, обеспечивая персонализированное общение через VOIP и SMS на основе предпочтений и истории клиентов. Автоматические функции SMS и звонков можно использовать для своевременной отправки обновлений, напоминаний и уведомлений клиентам, улучшая их качество обслуживания.

3. Лучшее управление и анализ данных

Все коммуникационные данные хранятся в CRM, что обеспечивает комплексное представление о взаимодействии с клиентами и упрощает анализ и извлечение информации. Кроме того, интегрированные системы предлагают расширенные возможности отчетности и аналитики, помогая предприятиям понять модели общения и поведение клиентов.

4. Улучшение удержания и удовлетворенности клиентов

Автоматизированное отслеживание и своевременные ответы помогают укрепить отношения с клиентами и повысить уровень их удержания. Простой сбор и управление отзывами клиентов посредством SMS-опросов или последующих звонков помогает понять потребности клиентов и улучшить качество услуг.

5. Повышение эффективности продаж и маркетинга.

Целевые кампании. Возможность сегментировать клиентов на основе истории их взаимодействия позволяет проводить более целевые и эффективные маркетинговые кампании.

Управление потенциальными клиентами: эффективное отслеживание потенциальных клиентов и управление ими с помощью интегрированных инструментов коммуникации помогает более эффективно превращать потенциальных клиентов в клиентов.

Интеграция с KrispCall работает через Zapier, но если вы заинтересованы в встроенной интеграции – свяжитесь с нами по адресу Marketing@firmao.io и сообщите нам, чтобы мы могли отреагировать на ваши потребности!