В этой статье мы покажем вам, как подключить Фирмао с Войсо и для чего вы можете использовать эту интеграцию. Это просто, потому что это делается через Запир.
Войсо — это управляемая искусственным интеллектом платформа облачного контакт-центра, известная своей быстрой настройкой, простотой использования, качеством поддержки и надежностью. Улучшите взаимодействие с клиентами с помощью омниканальности, организуйте входящие рабочие процессы для быстрого принятия решений и автоматизируйте исходящие кампании, которые приносят реальные результаты — и все это с помощью единой платформы, разработанной с учетом простоты.
Zapier — это платформа, которая позволяет интегрировать различные приложения и инструменты, автоматизируя вашу работу. Интеграция Zapier, Firmao и Voiso позволяет осуществлять автоматическую передачу данных между этими платформами. Когда вы добавите новую компанию в Firmao, данные будут поступать прямо в Voiso, и сообщения будут отправляться. Это позволяет автоматизировать многие трудоемкие действия и гарантирует наличие актуальных данных.
Zapier – Триггеры и действия
Интеграция между Zapier, Firmao и Voiso предлагает различные триггеры и действия для автоматизации потока данных между этими платформами.
Триггеры — это события, которые запускают автоматические действия в интеграции. Например, триггером может быть Новая задача, Счет, Сделка, Компания в фирме.
Действия: конкретные действия, которые выполняются в результате срабатывания триггеров. Например, когда в Firmao создается новый счет, Voiso может отправить новое сообщение.
Что нужно сделать для подключения приложений в Zapier?
Фирма: Войдите в свой аккаунт, нажмите кнопку в правом углу (с буквой А — admin) и нажмите «Настройки компании». Слева у вас будут разные категории — нажмите «Интеграции». Вверху нажмите «API», затем нажмите «Включить API». Здесь у вас будут логин и пароль API — это учетные данные, необходимые для входа в Zapier. Остальное вы можете настроить просто через Zapier.
Голос: Для подключения вам понадобится Ключ пользователя — его можно найти на странице настроек пользователя. Вам также понадобится ключ контакт-центра, который вы можете получить у своего менеджера по работе с клиентами Voiso. Последнее, что вам понадобится, — это идентификатор кластера, который является первой частью URL-адреса вашего контакт-центра (например, в https://cc-ams03.voiso.com «cc-ams03» — это идентификатор кластера).
Как создать рабочий Зап:
Мы покажем вам, как создать работающий Zap с Firmao в качестве триггера и Voiso в качестве действия. Конечно, вы можете протестировать его самостоятельно и вместе создать другие интересные Zaps, используя эти программы — впереди вас ждет множество возможностей!
- Выбери триггер, Фирмао. Это будет фактором, запускающим автоматизацию, например, «Новая компания».
- Настройте первый шаг.
- Проверьте данные и протестируйте работоспособность Зап.
- Настройте второй этап: выберите Voiso и выберите, какое действие должен активировать триггер, например, добавление контактов в живую кампанию.
- Заполните данные, которые вы хотите передать из Firmao, например. Номер телефона, имя контакта, URL-адрес контакта.
- Проверьте работоспособность Зап.
- Автоматика готова! В результате, когда в Firmao добавляется новая компания, данные поступают прямо в Voiso, создавая новые контакты для активной кампании.
Подготовка всего Запа заняла менее 5 минут. Конечно, существует несколько способов создания Zap. Проверьте сами, чтобы найти идеальное соединение между нашим программным обеспечением.
