Подключите свой контакт-центр к программному обеспечению CRM – интегрируйте Firmao с Voiso 

Опубликовано: 03.04.24Управление

В этой статье мы покажем вам, как подключить Фирмао с Войсо и для чего вы можете использовать эту интеграцию. Это просто, потому что это делается через Запир.

Войсо — это управляемая искусственным интеллектом платформа облачного контакт-центра, известная своей быстрой настройкой, простотой использования, качеством поддержки и надежностью. Улучшите взаимодействие с клиентами с помощью омниканальности, организуйте входящие рабочие процессы для быстрого принятия решений и автоматизируйте исходящие кампании, которые приносят реальные результаты — и все это с помощью единой платформы, разработанной с учетом простоты. 

Zapier — это платформа, которая позволяет интегрировать различные приложения и инструменты, автоматизируя вашу работу. Интеграция Zapier, Firmao и Voiso позволяет осуществлять автоматическую передачу данных между этими платформами. Когда вы добавите новую компанию в Firmao, данные будут поступать прямо в Voiso, и сообщения будут отправляться. Это позволяет автоматизировать многие трудоемкие действия и гарантирует наличие актуальных данных.

Zapier – Триггеры и действия

Интеграция между Zapier, Firmao и Voiso предлагает различные триггеры и действия для автоматизации потока данных между этими платформами.

Триггеры — это события, которые запускают автоматические действия в интеграции. Например, триггером может быть Новая задача, Счет, Сделка, Компания в фирме.

Действия: конкретные действия, которые выполняются в результате срабатывания триггеров. Например, когда в Firmao создается новый счет, Voiso может отправить новое сообщение.

Что нужно сделать для подключения приложений в Zapier?

Фирма: Войдите в свой аккаунт, нажмите кнопку в правом углу (с буквой А — admin) и нажмите «Настройки компании». Слева у вас будут разные категории — нажмите «Интеграции». Вверху нажмите «API», затем нажмите «Включить API». Здесь у вас будут логин и пароль API — это учетные данные, необходимые для входа в Zapier. Остальное вы можете настроить просто через Zapier.

Голос: Для подключения вам понадобится Ключ пользователя — его можно найти на странице настроек пользователя. Вам также понадобится ключ контакт-центра, который вы можете получить у своего менеджера по работе с клиентами Voiso. Последнее, что вам понадобится, — это идентификатор кластера, который является первой частью URL-адреса вашего контакт-центра (например, в https://cc-ams03.voiso.com «cc-ams03» — это идентификатор кластера).

Как создать рабочий Зап:

Мы покажем вам, как создать работающий Zap с Firmao в качестве триггера и Voiso в качестве действия. Конечно, вы можете протестировать его самостоятельно и вместе создать другие интересные Zaps, используя эти программы — впереди вас ждет множество возможностей!

  1. Выбери триггер, Фирмао. Это будет фактором, запускающим автоматизацию, например, «Новая компания».
  2. Настройте первый шаг.
  3. Проверьте данные и протестируйте работоспособность Зап.
  4. Настройте второй этап: выберите Voiso и выберите, какое действие должен активировать триггер, например, добавление контактов в живую кампанию.  
  5. Заполните данные, которые вы хотите передать из Firmao, например. Номер телефона, имя контакта, URL-адрес контакта. 
  6. Проверьте работоспособность Зап.
  7. Автоматика готова! В результате, когда в Firmao добавляется новая компания, данные поступают прямо в Voiso, создавая новые контакты для активной кампании.

Подготовка всего Запа заняла менее 5 минут. Конечно, существует несколько способов создания Zap. Проверьте сами, чтобы найти идеальное соединение между нашим программным обеспечением.  

Author Avatar Себастьян Чубак

Главный операционный директор. Отвечает за контроль всех аспектов операционной деятельности компании. Он имеет обширный опыт работы в индустрии программного обеспечения CRM и успешно руководит командами в области разработки продуктов, маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Он отвечает за повышение осведомленности и осведомленности клиентов о Firmao.

Не забудьте поделиться этой статьей!
FacebookTwitterMessengerLinkedIn

Статьи по Теме

Ведите свой бизнес успешно с Firmao