Из всех изменений, вызванных глобальной пандемией, удаленная работа — одна из самых заметных. То, что началось как вынужденная реакция на блокировку, сохраняется даже после того, как кризис утих. В ходе этого эксперимента с удаленной работой многие сотрудники поняли, что могут работать из дома так же продуктивно, как и в своих офисах. 

Теперь удаленная работа и гибридные механизмы стали широко приемлемыми моделями для компаний почти во всех отраслях. Поскольку эта новая тенденция в рабочей культуре, похоже, сохранится, менеджеры должны идти в ногу со временем и приспосабливаться к удаленному управлению своими командами.

В этой статье мы рассмотрим, как маркетинговые команды могут быть эффективными, организованный и продуктивный при удаленной работе. Мы рассмотрим инструменты, стратегии и лучшие практики, которые помогут вам максимально эффективно использовать удаленную и гибридную работу.

Что делает эффективного менеджера для удаленных команд?

Согласно опросу McKinsey 2022 года, до 87% американцев заявили о предпочтении удаленной работы. Поскольку подавляющее большинство людей хотят работать из дома, на менеджеров ложится бремя создания рабочей культуры, отвечающей ожиданиям их сотрудников и начальства.

Управление удаленной маркетинговой командой — задача, требующая особого лидера. К сожалению, не все менеджеры обладают необходимыми навыками, чтобы осуществить этот сдвиг. Знать, что делать и, что не менее важно, чего не делать, важно для любого, кто хочет добиться успеха в этой роли.

Что можно и чего нельзя делать

Управление вашей командой

• ДОВЕРЯЙТЕ членам вашей команды. Даже если они не находятся под постоянным присмотром, вера в их способности улучшит ваши отношения с командой.
• НЕ занимайтесь микроменеджментом. Одной из причин, по которой работники предпочитают удаленную работу, является гибкость, которую она дает им для выполнения своих задач. Микроуправление лишает вас этой свободы и плохо отражается на вашей способности делегировать обязанности.

Тайм-менеджмент

• НАУЧИТЕСЬ лучше управлять временем. Удаленные команды иногда могут быть разбросаны по разным часовым поясам, поэтому часть вашей роли заключается в том, чтобы люди помнили о расписании друг друга. 
• НЕ перегружайте свою команду совещаниями. В то время как поддержание каналов связи важно, хорошие менеджеры оптимизируют общение и полагаются в основном на асинхронная связь таким образом, на производительность команды не влияет постоянная необходимость переключаться на видеозвонки.

Общение и установление ожиданий

• ДОЛЖЕН быть представительным и доступным. Менеджер — это центр, вокруг которого вращаются все удаленные работники. Для многих удаленных сотрудников их менеджер является их основным связующим звеном с остальной частью организации. Поэтому важно помнить об их потребностях и признавать их.
• ОБЯЗАТЕЛЬНО сообщайте о своих намерениях. Поскольку удаленные команды не используют совместное физическое рабочее пространство, их менеджеры должны четко понимать, чего от них ожидают. Четко объясните свои ожидания от каждого члена команды. Затем дайте им возможность встречаться с ними во время работы из дома.

Зная об этих правилах и запретах, вы сможете стать более эффективным менеджером, способным использовать все преимущества удаленной работы.

Эффективные практики управления удаленной маркетинговой командой

Теперь, когда у вас есть общее представление о мышлении и подходе к управлению удаленной маркетинговой командой, вот несколько практик, которые вы можете использовать, чтобы вывести свою управленческую игру на новый уровень:

Эффективный найм и адаптация

Выбор правильных людей для вашей команды имеет важное значение для ее бесперебойной работы. Менеджеры должны быть в поиске кандидатов, которым комфортно работать удаленно и которые способны работать автономно. Поскольку члены команды не будут работать из офиса, менеджеры должны выбирать людей, которые могут легко приспособиться к стилю работы команды.

Тщательно разработанный процесс найма и адаптации гарантирует, что новые сотрудники смогут сразу приступить к работе и быстрее добиться результатов. Стремитесь предоставить им всю необходимую информацию и инструменты, чтобы они могли успешно выполнять свои функции, используя преимущества удаленной работы.

Тщательная документация

Поскольку команда физически не находится в одном месте, менеджеры должны документировать достижения и обязанности каждого члена. Важные задачи и процессы требуют документирования, чтобы важная информация могла быть легко доступна любому члену команды, которому она нужна. 

Без надлежащей документации мониторинг прогресса и производительности сотрудников является невыполнимой задачей. Каждый менеджер удаленной команды должен иметь четко очерченную систему для документирования прогресса своей команды.

Оставайтесь в безопасности

Любой менеджер, работающий с удаленной командой, должен управлять информационной безопасностью. Управление рисками, связанными с компрометацией конфиденциальной маркетинговой информации, является неотъемлемой частью удаленной работы. 

Одним из разумных шагов является обучение команд мерам кибербезопасности. Например, поощряя вашу команду использовать безопасный VPN на своем Mac или компьютеры Windows при доступе в Интернет могут обеспечить большую конфиденциальность. Другая идея состоит в том, чтобы использовать программное обеспечение для управления паролями, которое может сделать доступ к общим ресурсам более безопасным.

Обеспечьте единообразие

Большая часть работы маркетинговых команд связана с общением. Независимо от того, общаетесь ли вы внутри или снаружи, явным признаком того, что удаленная маркетинговая команда плохо управляет, является неоднородное общение. Менеджерам необходимо разработать четкое руководство по стилю для всех коммуникаций (цифровых, печатных или транслируемых), чтобы даже люди, работающие дома, могли соответствовать профессиональным стандартам маркетинговой команды.

Совместно используемые шаблоны могут очень помочь в этой области.

Лучшие инструменты для удаленных маркетинговых команд

Никто никогда не говорил, что управлять удаленной командой легко, но это и не должно быть сложно. С помощью правильных инструментов менеджер может справиться со всеми препятствиями, которые могут помешать удаленной работе. 

Вот типы инструментов, которым вы должны расставить приоритеты в качестве менеджера по маркетингу:

Средства связи

Слабый

Slack — отличное приложение для решения любых проблем со связью, с которыми может столкнуться удаленная маркетинговая команда. Это позволяет создавать каналы для общения, где текущие проекты могут обсуждать все, кто над ними работает.

Увеличить

Zoom стал повсеместным во время пандемии и по-прежнему актуален даже спустя два с половиной года! Это надежное программное обеспечение для видеоконференций позволяет собрать всех членов вашей команды для личной встречи в цифровом пространстве.

Инструменты безопасности

ЛастПасс

LastPass — это безопасное онлайн-хранилище паролей, используемых вашей командой.

1Пароль

Подобно LastPass, 1Password позволяет создавать различные «хранилища» с конфиденциальной информацией и предоставлять выборочный доступ к каждому хранилищу.

Правильные инструменты и практики настроят вас на успех в маркетинге

Хотя удаленная работа никогда не была так популярна, смена может быть сложной для некоторых менеджеров по маркетингу, особенно для тех, кто привык к традиционной офисной работе с девяти до пяти. 

Тем не менее, с советами, которые можно и нельзя делать, а также с инструментами, которые мы прописали в этой статье, вы будете знать, что следует расставить по приоритетам, чтобы добиться успеха в маркетинге!