Концепция 4C — это маркетинговая модель, ориентированная на клиента и его потребности. Это более клиентоориентированный подход к маркетингу, чем традиционная модель 4P, которая фокусируется на продукте, цене, продвижении и месте.
4С комплекса маркетинга:
- Потребности и желания клиентов: это включает в себя понимание потребностей и желаний целевого рынка и адаптацию маркетингового комплекса для удовлетворения этих потребностей.
- Стоимость для клиента: это включает в себя рассмотрение цены и ценностного предложения продукта или услуги с точки зрения клиента.
- Удобство: это включает в себя рассмотрение простоты и удобства приобретения продукта или услуги, включая такие факторы, как наличие, доступность и каналы распространения.
- Коммуникация: это включает в себя разработку эффективных коммуникационных стратегий для продвижения продукта или услуги, включая рекламу, связи с общественностью и личные продажи.
Концепция 4C побуждает маркетологов смещать свое внимание с характеристик и преимуществ продукта на потребности и желания клиентов. Сосредоточив внимание на потребностях клиентов и соответствующим образом адаптировав маркетинговый комплекс, компании могут проводить более эффективные маркетинговые кампании и укреплять отношения со своими клиентами.
В целом, концепция 4C подчеркивает важность понимания и удовлетворения потребностей клиента для создания успешных маркетинговых стратегий и формирования долгосрочной лояльности клиентов.
Проверьте наши CRM система, которая поможет вам улучшить управление в вашей компании.
Следите за нашими Фейсбук Чтобы получить больше информации.
