Установление контакта между людьми, например, между продавцом и покупателем, является основой успешного взаимодействия. Одним из средств достижения этой цели является контрольный опрос. Что это такое? Давайте разбираться.
Что такое викторина?
Основная цель викторин — тестирование аудитории. Полученные результаты могут иметь различные практические приложения. Такие анкеты могут быть разных форматов, в зависимости от цели, для которой они создаются:
1. Для развлечения и образования. Такие викторины имеют привлекательные названия, призванные разжечь любопытство пользователей. Их можно использовать для освежения имеющихся знаний, получения новой информации. В сфере маркетинга этот метод пытается привлечь внимание к проекту, распространить рекламу и повысить узнаваемость бренда.
2. Продавать товары и услуги. Предполагается, что в этом случае потенциальный покупатель уже примерно знает, чего хочет. Например, купить пальто. С помощью грамотно составленных наводящих вопросов ему помогают понять, какая модель, какой оттенок, фактура, размер и т. д. подойдет ему лучше всего.
В магазине косметики вам помогут подобрать шампунь и кондиционер для волос, ответив на 10 простых вопросов.
3. Для мотивации и вовлеченности. Условная ситуация – человек решил заняться силовыми тренировками, но никогда раньше не занимался этой сферой, а значит, не имеет даже начальных знаний. Участие в анкетировании поможет ему понять свои потребности и определиться с планами на будущее. Кроме того, подходящий спортивный центр будет предлагать свои услуги, описывать преимущества в виде индивидуальных программ тренировок и прочего, пытаясь заполучить нового клиента.
После прохождения викторины клиент получает скидку на подписку.
4. Получить контактную информацию пользователя. Тактика отличается от предыдущих вариантов тем, что результат теста участник получит не сразу – ему будет предложено отправить его, например, на электронную почту. Таким образом формируется база клиентов и есть возможность обратной связи от них.
Чтобы получить оценку стоимости кухни, в конце викторины пользователю необходимо
введите их контактные данные
Зачем нужна викторина на сайте
В большинстве случаев это взаимовыгодный способ общения продавца и потребителя. Практически каждый сталкивался с ситуацией, когда ему некомфортно просматривать сайт с внушительным списком товаров или услуг и испытывать муки выбора. В конечном итоге поиски могут прекратиться из-за их неэффективности, и положительного результата ни для одной из сторон не будет.
Иметь хорошо составленный тест поможет потребителю сэкономить время, а продавцу лучше понять свою аудиторию. Окончательное предложение будет сформировано исходя из индивидуальных потребностей. Естественно, бренд, внимательный к потенциальному покупателю и способный предложить продукт, отвечающий желаниям последнего, вызовет симпатию и желание вернуться к нему снова.
Преимущество викторины перед обычной формой
Основное различие между этими двумя способами коммуникации заключается в том, что стандартная форма предназначена для решительных покупателей, которые уже имеют четкое представление о том, какой товар или услугу они хотят купить. Процент таких потребителей невелик.
Гораздо больше тех, кого нужно подвести к правильному решению, помочь сделать выбор и, как следствие, оформить качественную заявку. Здесь на помощь приходят викторины. Их преимущества по сравнению с обычной формой заключаются в следующем:
- Потребитель включается в тестирование, зачастую незаметно, и в процессе его интерес и желание увидеть результат растет.
- Ненавязчивый формат делает процесс выбора легким и приятным.
- Аудитория расширяется за счет тех, кто раньше не мог определиться с выбором.
- Задача менеджеров по продажам упрощается благодаря получению достоверной информации о запросах и потребностях клиентов.
Как грамотно составить викторину – основные правила
Чтобы анкета выполнила свое предназначение, при ее создании необходимо:
- Определите конечную цель теста.
- Определите целевую аудиторию. Не стоит пытаться охватить всех, так как вопросы окажутся «размытыми». Лучше определить пару возрастных категорий и начать работать с учетом их.
- Придумайте запоминающийся заголовок, который разжигает любопытство и волнение.
- Выберите краткий список вопросов, от 8 до 10. Меньший объем не даст полного представления о потребностях, а больший может утомить тестируемого.
- Обратите внимание на цветовую гамму и иллюстрации.
- Грамотно сформулируйте варианты конечного результата.
Позитивная составляющая обязательна, ведь недовольный и разочарованный клиент вряд ли захочет вернуться снова.
Подводя итог, можно сказать, что викторина — хороший способ наладить отношения между людьми, даже не нуждаясь в прямом контакте. Это решение, которое имеет положительный результат для всех сторон, участвующих в процессе.
Об авторе
Эта статья была создана в сотрудничестве с Дизайнер форм – конструктор веб-форм, опросов, викторин и калькуляторов. С помощью этого конструктора веб-форм вы можете создать любую веб-форму за несколько минут без помощи дизайнера или программиста. Это альтернатива таким сервисам, как JotForm, TypeForm, 123FormBuilder и другим.
