Что такое кризисная коммуникация?

Опубликовано: 11.01.23Управление
What is crisis communication

Кризисная коммуникация – это практика общения с заинтересованными сторонами и общественностью во время кризиса или чрезвычайной ситуации. Целью кризисной коммуникации является управление потоком информации и защита репутации организации.

Кризисная коммуникация включает в себя ряд действий, включая планирование, подготовку и реагирование. Организации должны иметь план кризисных коммуникаций, в котором указаны основные заинтересованные стороны, каналы связи и процедуры реагирования на кризисы. Этот план следует регулярно пересматривать и обновлять, чтобы обеспечить его эффективность и актуальность.

В кризисной ситуации эффективная коммуникация имеет решающее значение. Организации должны быть прозрачными и честными в своих коммуникациях, предоставляя точную и своевременную информацию заинтересованным сторонам и общественности. Они также должны быть готовы отвечать на вопросы и опасения общественности и средств массовой информации.

Кризисная коммуникация может помочь организациям справиться с последствиями кризиса и защитить свою репутацию. Путем эффективного и активного общения организации могут завоевать доверие и доверие заинтересованных сторон и смягчить негативные последствия кризиса.

В целом, кризисная коммуникация является важным компонентом стратегии управления рисками любой организации. Планируя заранее и будучи готовыми эффективно общаться в условиях кризиса, организации могут защитить свою репутацию и свести к минимуму влияние кризиса на свою деятельность.

Проверьте наши CRM система, которая поможет вам улучшить управление в вашей компании.
Следите за нашими Фейсбук Чтобы получить больше информации.

Author Avatar Рафал Намецинский

Директор компании. Задает направление развития Firmao. Под его руководством Firmao CRM стала одной из ведущих CRM-систем в Польше. В блоге он делится мыслями о последних тенденциях CRM-индустрии, предлагает советы по внедрению и использованию CRM-систем.

Не забудьте поделиться этой статьей!
FacebookTwitterMessengerLinkedIn

Статьи по Теме

Ведите свой бизнес успешно с Firmao