Удобство использования веб-сайта электронной коммерции является критическим фактором, определяющим его успех. Если на веб-сайте сложно ориентироваться, он медленно загружается или запутан в использовании, он может быстро оттолкнуть потенциальных клиентов. Вот пять основных ошибок юзабилити интернет-магазина, из-за которых вы можете потерять клиентов:
Плохая навигация по сайту
Навигация является одним из наиболее важных аспектов удобства использования веб-сайта электронной коммерции. Если навигация запутанна или сложна в использовании, клиенты быстро разочаруются и покинут сайт. Навигация должна быть интуитивно понятной и простой для понимания, с четкими категориями и подкатегориями, которые направляют клиентов к продуктам, которые они ищут.
Низкая скорость загрузки
Клиенты ожидают, что веб-сайты электронной коммерции будут загружаться быстро. Если сайт загружается слишком долго, клиенты, скорее всего, перейдут на сайт конкурента. Низкая скорость загрузки может быть вызвана рядом факторов, таких как плохой хостинг или большие размеры файлов. Чтобы предотвратить медленную скорость загрузки, обязательно оптимизируйте изображения и видео и выберите надежного хостинг-провайдера.
Сложный процесс оформления заказа
Сложный процесс оформления заказа может стать серьезным препятствием для совершения покупки. Клиенты должны иметь возможность быстро и легко добавлять товары в корзину, просматривать свой заказ и завершать процесс оформления заказа. Не запрашивайте слишком много информации и не требуйте слишком много шагов, так как это может привести к отказу от корзины.
Отсутствие мобильной оптимизации
Все больше и больше покупателей используют мобильные устройства для совершения покупок в Интернете. Если ваш сайт электронной коммерции не оптимизирован для мобильных устройств, вы можете потерять потенциальных клиентов. Убедитесь, что ваш веб-сайт адаптивен и удобен для мобильных устройств, имеет удобную навигацию и оптимизированный процесс оформления заказа.
Плохое описание продукта
Описания продуктов являются важным компонентом удобства использования веб-сайта электронной коммерции. Если описания продукта отсутствуют или неясны, у клиентов может не хватить информации для принятия обоснованного решения о покупке. Описания продуктов должны быть четкими, подробными и предоставлять покупателям всю информацию, необходимую им для совершения покупки.
В заключение, удобство использования интернет-магазина имеет решающее значение для привлечения и удержания клиентов. Чтобы не потерять клиентов, убедитесь, что на вашем веб-сайте есть четкая навигация, высокая скорость загрузки, оптимизированный процесс оформления заказа, мобильная оптимизация и подробные описания продуктов. Устранив эти основные ошибки юзабилити, вы можете улучшить качество обслуживания клиентов и повысить конверсию.
Проверьте наши CRM система, которая поможет вам улучшить ваш маркетинг.
Следите за нашими Фейсбук Чтобы получить больше информации.
