Как интернет-магазин, одним из самых неприятных моментов является то, что потенциальные клиенты добавляют товары в свои корзины, но затем отказываются от них, не совершив покупку. Однако это не должно быть концом истории. Применяя некоторые эффективные стратегии, вы можете вернуть брошенные корзины покупок и превратить этих потенциальных клиентов в реальных покупателей.
Отправка электронных писем об автоматическом восстановлении корзины
Один из наиболее эффективных способов восстановить брошенные корзины покупок — это отправка автоматических электронных писем о восстановлении корзины. Эти электронные письма могут быть вызваны, когда покупатель добавляет товары в свою корзину, но затем покидает ваш сайт, не совершив покупку. Электронное письмо должно содержать четкий призыв к действию, чтобы побудить клиента совершить покупку, например, предложить код скидки или бесплатную доставку. Вы можете использовать программное обеспечение для электронного маркетинга, такое как Mailchimp или Klaviyo, чтобы автоматизировать эти электронные письма.
Используйте ретаргетинговую рекламу
Ретаргетинговая реклама может быть мощным способом восстановить брошенные корзины покупок. Ретаргетинговая реклама работает, показывая рекламу людям, которые уже посещали ваш веб-сайт, напоминая им о продуктах, которые их интересовали, и побуждая их вернуться и совершить покупку. Вы можете использовать ретаргетинговую рекламу в социальных сетях, таких как Facebook и Instagram, а также в поисковых системах, таких как Google.
Упростите процесс оформления заказа
Длительный или сложный процесс оформления заказа может сильно отпугнуть клиентов и привести к отказу от корзины. К упростить процесс оформления заказа, рассмотрите возможность предоставления возможности оформления заказа для гостей, позволив клиентам сохранять информацию об оплате и доставке, а также удалив все ненужные шаги и поля из формы оформления заказа.
Предложить бесплатную доставку
Стоимость доставки является одной из наиболее частых причин отказа от корзины. Предлагая бесплатную доставку, вы можете снизить вероятность того, что клиенты бросят свои корзины. Если вас беспокоит стоимость бесплатной доставки, рассмотрите возможность установки минимальной суммы заказа, чтобы претендовать на бесплатную доставку.
Обеспечить отличное обслуживание клиентов
Предоставление отличного обслуживания клиентов может иметь большое значение для сокращения количества отказов от корзины. Убедитесь, что на вашем веб-сайте легко ориентироваться и что у вас есть четкая и заметная контактная информация службы поддержки клиентов. Оперативно отвечайте на запросы и проблемы клиентов и предоставляйте полезные и информативные описания продуктов, чтобы помочь клиентам принять обоснованное решение о покупке.
В заключение можно сказать, что брошенные корзины являются распространенной проблемой для интернет-магазинов, но при правильной стратегии вы можете восстановить эти потерянные продажи и превратить потенциальных клиентов в лояльных покупателей. Отправляя автоматические электронные письма о восстановлении корзины, используя ретаргетинговую рекламу, упрощая процесс оформления заказа, предлагая бесплатную доставку и обеспечивая превосходное обслуживание клиентов, вы можете сократить количество отказов от корзины и увеличить свои онлайн-продажи.
Проверьте наши CRM Система, которая поможет вам увеличить ваши продажи.
Следите за нашими Фейсбук Чтобы получить больше информации.
