Продажи по телефону – будьте готовы к такому поведению клиентов!

Опубликовано: 31.08.22Продажи
Sales over the phone - get ready for these customer behaviors!

Продажи по телефону могут быть сложным бизнесом, поскольку клиенты могут демонстрировать самые разные модели поведения. Важно быть готовым к такому поведению и знать, как реагировать на него, чтобы завершить продажу. Вот некоторые распространенные модели поведения клиентов, которых можно ожидать во время продаж по телефону, и как с ними справиться:

  1. Скептицизм: некоторые клиенты могут быть настроены скептически и сомневаться в ценности или необходимости продукта или услуги. Важно предоставлять четкую и краткую информацию и решать любые проблемы, которые могут у них возникнуть.
  2. Нерешительность. Некоторым клиентам может быть трудно принять решение, и им может потребоваться дополнительная информация или время для размышлений. Важно набраться терпения и предоставить им необходимую информацию для принятия обоснованного решения.
  3. Агрессивность: некоторые клиенты могут быть агрессивными или конфронтационными. Важно сохранять спокойствие и профессионализм и пытаться понять их опасения, чтобы решить их.
  4. Незаинтересованность: некоторые клиенты могут быть не заинтересованы в предлагаемом продукте или услуге. Важно двигаться дальше и не тратить время на попытки убедить их в обратном.

Предвидя такое поведение и зная, как с ним справиться, торговые представители могут увеличить свои шансы на успешное завершение продажи по телефону. Использование системы CRM также может помочь торговым представителям лучше управлять и отслеживать взаимодействие с клиентами, что приводит к более эффективным результатам продаж.

Проверьте наши CRM Система, которая поможет вам увеличить ваши продажи.
Следите за нашими Фейсбук Чтобы получить больше информации.

Author Avatar Рафал Намецинский

Директор компании. Задает направление развития Firmao. Под его руководством Firmao CRM стала одной из ведущих CRM-систем в Польше. В блоге он делится мыслями о последних тенденциях CRM-индустрии, предлагает советы по внедрению и использованию CRM-систем.

Не забудьте поделиться этой статьей!
FacebookTwitterMessengerLinkedIn

Статьи по Теме

Ведите свой бизнес успешно с Firmao